记者 | 白帆
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近日，各快递企业新增用工陆续到位，进京支援人员有序抵达，北京“快递不快”的问题正在得到缓解。
受疫情影响，北京近几周来出现了快递延迟和积压的情况，很多市民收不到网购的药品等物资。12月14日，北京市邮政管理局表示，将加快解决当前北京市快递“最后一公里”存在的积压问题，尽快畅通快递微循环，力争实现两天内现存快递积压件全部清零。
北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹对媒体表示，“我们将全力补齐快递小哥人员缺口，督促企业加紧调派京外力量驰援北京，已计划调派3000余人。”
12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。菜鸟也采取了措施，截至15日夜间，菜鸟已经向北京增调4批快递员，16日还将有6批来自浙沪、苏皖、华南、西部、华中和东北区域的快递员乘机陆续抵达。
此外，顺丰、圆通、中通、韵达、申通等也都通过多种途径从京外调人，弥补人力缺口，力争早日清理积压库存。
有站点明日即可清零积压件
京东快递小哥蓝文金是第一批从厦门赴京支援的快递员。在安置好酒店住宿、初步了解配送路线之后，蓝文金从昨天晚上就开始了紧张的工作。
据他介绍，他支援的北京乔庄营业部增加了约30位快递员，平时使用的三轮车不够，公司就协调了一批货拉拉车辆，来配合末端配送。“货拉拉把货送到小区，然后我们就开始逐门配送。”蓝文金告诉界面新闻，虽然还不确定今天总共能派送多少件快递，但目前的工作节奏肯定比平时快很多。
蓝文金已经不止一次参与支援工作，今年上半年就曾支援上海。虽然对北京不熟悉，但他表示，并没有什么不适应。
考虑到当下疫情因素，蓝文金一般会提前和消费者打电话，沟通投放的位置，不少北京市民听到蓝文金浓厚的南方口音，会主动向他表示“谢谢来北京支援”。北京人的热情，是他这几天感受最深的事。
工作中的蓝文金。图片由京东物流提供
闫泽中作为京东物流北京乔庄营业部的站长，首先要安排好快递员的住宿、饮食等问题。除此之外，闫泽中每天最重要的工作就是统计业务量，积压件有多少、预计还有多少订单将送达站点，经过综合分析，再决定需要多少快递员支援。统计之后，闫泽中要把这些信息反馈给公司，然后协调支援事宜。
据闫泽中介绍，从12月6日、7日起，站点就开始出现快递积压，但很多快递小哥发起了高烧，无法工作，而货物量还在不断增加。鉴于这种情况，总部开始协调周边运力前来支援。“一开始是从附近站点调人，后来也在通州片区调人。”闫泽中回忆。
最近这段时间，快递站点每天需要处理的快递高达8000-10000单，是平时的两倍之多，接近618、双11大促期间的货量，每位快递员需要派送的业务量也大幅增加。“平时每人每天大概派送150-200件，现在应该翻了一倍多，差不多400、500件。”闫泽中介绍，在这些订单中，将近一半的订单都是生鲜和医药，这些订单通常会优先派送。
目前乔庄营业部的快递员数已从原来的31人增加至61人，积压订单已经陆续送出，闫泽中预计明天就可以把积压件清完，一部分前来支援的快递小哥也会根据公司安排，调往其他需要人力补充的站点。不过，闫泽中估计，后续仍会有较大的业务量。
菜鸟也在不断调集京外快递员进京支援。在北京万博园快递站，10名从河北廊坊驰援的快递员已经投入配送，站点出勤人数达到19人，较日常增加30%，配送量也相应提升。
“我们分片区建立互助小组，北京员工和支援的员工通过微信群实时沟通。”菜鸟万博园快递站站长高峰介绍，这次进京驰援的基本都是老员工，熟悉系统操作，在系统指引下能快速找到目的地，到站一两天已基本达到本地员工的配送量。
快递员坚守岗位，冒着感染风险加速派送
除了京外调集，快递公司也展开了“夜派”模式。郭巧飞是北京丰台马家堡网点快递员，她不仅是这个行业少有的女性快递员，还是两个孩子的妈妈。但在当下人力短缺的情况下，郭巧飞依旧坚持在岗。
上周，郭巧飞所负责派送的区域每天大约有400-500件包裹，而今天，她却要派送出1100多票包裹。早晨5点起床，工作到晚上11、12点，已经是她这几天的日常。
由于身边的同事陆续生病，郭巧飞的工作量一下翻了番。“以前一天固定两次派送，现在只要三轮车空了我就赶紧回网点装货。晚上夜派时长延长，派送效率也提高了不少。”郭巧飞表示。
在派送过程中，郭巧飞时不时会接到客户催促的电话。“很多客户居家隔离中，他们最需要的就是退烧药品、生活必需品，这样的电话我一天要接到几十个。眼下正是最需要我的时候，自己做好防护，给快件做好消毒，优先派送药品、消毒液和生鲜物资，能多送点就多送点。”郭巧飞说。
当下，北京疫情迅速蔓延，快递小哥接触的人多，尤其容易感染。这些从京外来的快递员以及本就在北京工作的快递员，都十分清楚其中风险。
蓝文金的妻子也曾劝他不要来京，但蓝文金认为，快递积压需要清理，自己有经验，不害怕。他还表示，结束支援北京配送的工作后，他会返回厦门自我隔离，避免把病毒带给老家的孩子。
除了病毒的威胁，北京的寒冷天气也给南方来的快递员们造成了挑战。“我把压箱底的衣服都拿来了，公司也发了棉袄棉裤，要不然自己带的衣服不够。”蓝文金说。
和蓝文金一起从厦门到北京乔庄营业部支援的，还有另外22个快递员，从山东前来支援的快递员有8个。由于带来的衣服都比较单薄，闫泽中15日上午紧急协调了30多件冬季工服。
